Refusion af køb af materiale
1. Generelt
Denne politik for refusion gælder for køb af downloadede videoer og andet kursusmateriale mv. fra Healing Hands for You.
(Gavekort til konsultationer refunderes ikke)
Jeg stræber efter at levere værdifuldt og informativt materiale, og du er altid velkommen til at henvende dig for uddybning af indholdet af materialet, så du kan få bedst mulig nytte af materialet.
Jeg forstår dog, at der kan opstå situationer, hvor refusion ønskes.
2. Kvalifikation til refusion
For at få refusion bedes du:
- Anmode om refusion senest 2 uger efter købsdatoen.
- Fortælle hvordan du har anvendt eller forsøgt at anvende materialet og hvad udfordringen er.
- Refusionsanmodningen skal være berettiget i henhold til de nedenstående refusionskriterier.
3. Refusionskriterier
Du kan få refusion ved:
- Teknisk fejl: Hvis materialet har tekniske fejl, der forhindrer korrekt brug, og disse fejl ikke kan løses inden for en rimelig tidsramme.
- Uopfyldte forventninger: Hvis materialet ikke lever op til de beskrevne indhold, som blev lovet på tidspunktet for købet.
- Dobbeltkøb: Hvis du utilsigtet har købt det samme materialet flere gange.
4. Undtagelser fra refusion
Refusion vil ikke blive bevilget ved:
- Ændrede omstændigheder: Hvis dine omstændigheder ændrer sig, og du ikke længere har brug for eller ønsker materialet.
- Manglende kompatibilitet: Hvis du ikke har den nødvendige tekniske infrastruktur eller software til at bruge materialet korrekt.
5. Anmodning om refusion
Kontakt mig på mail eller telefon for at anmode om en refusion. Oplys følgende:
- Dit navn og kontaktoplysninger
- Ordrenummer eller kvittering
- En beskrivelse af årsagen til din refusionsanmodning
6. Refusionsprocedure
Efter at have modtaget din refusionsanmodning vurderes den i henhold til ovenstående. Hvis din anmodning er berettiget, vil anmodningen behandles hurtigst muligt og inden for senest 1 uge (ferie- og evt. sygdomsperioder undtaget) og udstede refusion til den betalingsmetode, der blev brugt til købet.
7. Kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende politik for refusion af køb af materiale, er du velkommen til at kontakte mig på tlf. + 45 20 92 28 12 eller hh@healinghandsforyou.dk.
